Как купить?

оформить заказ на сайте
1. Найдите товар воспользовавшись поиском (вверху страницы) либо через каталог книг
2. Нажмите кнопку «В корзину»
3. Перейдите в корзину для оформления заказа
4. Проверьте содержимое заказа
5. Укажите способ доставки заказа (пункт самовывоза, курьерская доставка, либо Почтой России)
6. Укажите контактные данные для подтверждения заказа
7. Выберите способ оплаты
8. Нажмите кнопку «Оформить заказ»
9. Оплатите заказ, если выбрали оплату банковской картой на сайте.
или позвонить
по телефону 308-306
или прислать заказ
по электронной почте knigi@knigi.tomsk.ru
или посетить наш офис и лично сделать заказ
по адресу г. Томск, ул. Мичурина, 47

Оплата

наличными
Расчет наличными производится в момент получения заказа - в пункте самовывоза, либо курьеру.
Данный способ оплаты не доступен для заказов, доставляемых Почтой России.
банковской картой (на сайте)
При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО АКБ "Авангард", который прошел сертификацию в платежных системах Visa и MasterCard. Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.
Данный способ оплаты не доступен для заказов, доставляемых Почтой России.
оплата по реквизитам, на счет организации
Оплата выполняется безналичным переводом, по банковским реквизитам интернет-магазина.
После оформления заказа, наш менеджер свяжется с Вами по email, уточнит детали доставки и предоставит реквизиты на оплату.
Данный способ оплаты доступен только для заказов, доставляемых Почтой России.

Доставка

по Томску и Северску
- срок доставки указан рядом с ценой товара, который Вы покупаете.
- заказ доставляется целиком, после его полной комплектации.
- при необходимости, по договоренности с менеджером, возможна частичная доставка товаров, уже поступивших на склад.
- доставка заказов в наши пункты выдачи осуществляется бесплатно!
- стоимость курьерской доставки по Томску и Северску, всего 100 рублей!
- при общей стоимости доставляемых товаров от 500 рублей, курьерская доставка по Томску и Северску осуществляется бесплатно!
- курьер доставляет заказы с 9 до 22 часов, без выходных. Он обязательно свяжется перед доставкой, для уточнения времени передачи заказа.
по России, за пределы Томска и Северска
- доставка товара осуществляется Почтой России.
- срок доставки заказа увеличивается на 10-15 раб. дней (срок доставки почтового отправления).
- стоимость доставки фиксированна и составляет 350 руб., независимо от региона России.
- в отдельных случаях (габаритные, "тяжелые", крупные заказы), стоимость доставки может быть увеличена менеджером (повышенные затраты на упаковку и транспортировку заказа), по согласованию с Вами.
- заказы по России доставляются только после 100% предоплаты и поступления на банковский счет полной суммы заказа, с учетом доставки.
- для отправки заказа Почтой России, при оформлении, укажите свой email, а также полный почтовый адрес и ФИО предполагаемого получателя отправления.
- менеджер, по электронной почте вышлет Вам "трек-номер" почтового отправления, с помощью которого Вы сможете отслеживать посылку.
- подробнее о "Трек-номере" Вы можете прочитать на сайте Почты России http://www.pochta.ru/support/popular-questions/products-location.

Пункты выдачи заказов

 
В пункты выдачи доставляются заказы, с выбранным вариантом доставки «Самовывоз», после выставления заказу статуса «готов». Либо после предварительных договоренностей по телефону.
Заказ хранится в пункте выдачи в течении 10 рабочих дней с момента его поступления. По истечению данного срока заказ аннулируется (содержимое заказа поступает на склад интернет-магазина и может быть распродано)
Библиотека «Компьютерный мир» - ул. Красноармейская 135 (Кировский район)
Пункт выдачи заказов находится по адресу ул. Красноармейская, 135 (посмотреть на карте)

Часы работы:
пн-сб: 10:00 - 18:00
вс: выходной
каждая последняя среда месяца: санитарный день

Только наличный расчет
Магазин «Шарикус» - Комсомольский 37 (Советский район)
Пункт выдачи заказов находится по адресу Комсомольский проспект 37 (посмотреть на карте)
вход со стороны магазина "Ярче", 1 этаж (с 16 января 2017 года)

Часы работы:
пн - пт: 10:00 - 19:00
сб: 10:00 - 18:00
вс: 11:00 - 17:00

Только наличный расчет
Магазин «аКроха» - пр. Фрунзе 102 (Советский район)
Пункт выдачи заказов находится по адресу пр. Фрунзе, 102 (посмотреть на карте)
остановка Дом Книги (Комсомольский проспект) - вход сразу за остановочным комплексом (здание бывшего м-на "Дом Книги"), над входом висит большая красочная вывеска "аКроха"

Часы работы:
пн - вс: 10:00-20:00

Только наличный расчет
Библиотека «Северная» - Иркутский тракт 80/1 (Октябрьский район)
Пункт выдачи заказов находится по адресу Иркутский тракт, 80/1 (посмотреть на карте)

Часы работы:
пн-пт: 10:00 - 19:00
сб: 10:00 - 18:00
вс: выходной
каждый последний день месяца: санитарный

Только наличный расчет
Офис "КНИГИ.томск.ру" - ул. Мичурина, 47 (Октябрьский район)
Пункт выдачи заказов находится по адресу ул. Мичурина, 47 (посмотреть на карте)
1 этаж, правое крыло.

Часы работы:
пн-пт: 09:00 - 17:00
сб-вс: выходной

Расчет наличный и по картам
Библиотека «Фламинго» - пр. Ленина 167 (Ленинский район)
Пункт выдачи заказов находится по адресу пр. Ленина, 167 (посмотреть на карте)

Часы работы:
пн-пт: 10:00 - 19:00
сб: 10:00 - 18:00
вс: выходной
каждая последняя среда месяца: санитарный день

Только наличный расчет

Статусы заказа

 
В случае, если Вы вошли в магазин с помощью Вашего персонального логина и пароля (выдаются при регистрации на сайте), в Вас есть возможность отслеживать историю всех своих заказов.
Заказ, по мере его исполнения, может иметь один из следующих статусов:
Новый
Заказ оформлен и ожидает подтверждения.
В ближайшее время (в рабочие часы офиса) с Вами свяжется менеджер магазина для подтверждения заказа, по номеру телефона, указанному в заказе
Подтвержден
Заказ подтвержден и находится в обработке.
Менеджер уточняет у поставщика информацию по наличию заказанных позиций в требуемых количествах.
Осуществляется доставка от поставщика на склад интернет-магазина междугородней траспортной компанией.
Готов
Заказ передан курьеру для адресной доставки, либо доставлен в пункт самовывоза!
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, либо курьер и сообщит о доставке.
Выполнен
Этот заказ уже передан Вам на руки и полностью оплачен.

Условия возврата

Отказ от заказа
- Покупатель может отказаться от заказа до момента его вручения. Отказаться можно только от заказа полностью - частичное получение заказанного товара невозможно.
- В случае отказа от заказа, уже переданного в курьерскую службу доставки, либо в транспортную компанию (в том числе "Почту России"), с покупателя будет удержана сумма, соответствующая затратам на транспортировку товара до адресата и обратно.
- Для отказа от заказа свяжитесь с нами по телефону (3822)308-306, либо по электронной почте knigi@knigi.tomsk.ru, укажите номер заказа и причину отказа.
Возврат товара
- Покупатель может вернуть полученный товар, в течении 3х банковских дней после его получения, если этот товар подлежит возврату и обмену. Обратите внимание, что в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену входят и "Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)".
- Возврат или обмен полученного товара надлежащего качества производится, при условии сохранения его товарного вида и предоставлении документа, подтверждающего факт покупки.
- Покупатель может вернуть товар, в случае обнаружения в нем "скрытого брака", в течении месяца после его получения.
- Возвращаемый товар доставляется в офис "КНИГИ.Томск.Ру" за счет покупателя.
- Для возврата товара свяжитесь с нами по телефону (3822)308-306, либо по электронной почте knigi@knigi.tomsk.ru, укажите номер заказа, возвращаемый товар и причину возврата.
Возврат денежных средств
- если заказ оплачивался наличными, возврат денежных средств возможен только в офисе "КНИГИ.Томск.Ру", при себе необходимо иметь паспорт.
- если заказ оплачивался банковской картой, денежные средства будут возвращены на эту же карту, в течении 10 банковских дней с момент возврата товара (отказа от заказа).
- если заказ оплачивался переводом на счет организации, возврат денежных средств осуществляется вариантом по договоренности с покупателем (с учетом возможных комиссий на перечисление средств).

Персональные данные

Личная информация
Личная информация, которую Вы указываете при оформлении заказа, используется только для связи с Вами и для отправки Ваших заказов.
Мы не используем эту информацию и не предоставляем ее ни в каких других целях!
Банковская карта
При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО АКБ "Авангард", который прошел сертификацию в платежных системах Visa и MasterCard. Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.

Контакты

Физический адрес
634063 г. Томск, ул. Мичурина 47, офис "КНИГИ.Томск.Ру" (1 этаж, правое крыло)
телефон: (3822)308-306
email: knigi@knigi.tomsk.ru
Часы работы: 09:00 - 17:00 (пн-пт)
Выходные: суббота, воскресенье
Юридический адрес
634021 г. Томск, пр. Фрунзе 117а, офис 620
Банковские реквизиты
ООО "Книгозор"
ИНН 7017287481
КПП 701701001
Р/сч 40702810727100029032
К/сч 30101810000000000201
ПАО АКБ "АВАНГАРД"
БИК 044525201